Términos y condiciones — MiCita Panamá

Estos términos se aplican a todas las verticales de MiCita Panamá: EstetiCita, TutoriaCita, MascoCita, ServiCita, MecaCita, MediCita, RestoCita, TuristiCita, RecreaCita, EventoCita, VoluntaCita y TramitaCita.

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar MiCita Panamá aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

2. Cuenta de usuario

Eres responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener tus credenciales seguras. Un mismo email o teléfono solo puede tener una cuenta en todo el ecosistema MiCita. El tratamiento de tus datos se rige por la Ley 81 de 2019 y por nuestra Política de privacidad.

3. Reservas y cancelaciones

La reserva se confirma cuando recibes el WhatsApp o el email de confirmación. Las cancelaciones tardías o ausencias pueden estar sujetas a las condiciones particulares del profesional.

4. Profesionales y Facturación

Los profesionales acceden a la plataforma sin cuota mensual ni suscripción. Solo pagan por cita: B/. 0,25 cuando aceptan una cita y B/. 0,65 cuando la cita se realiza (ITBMS incluido), según las tarifas vigentes publicadas en la página de precios. Estos montos se descuentan de un saldo prepago que el profesional recarga en línea; la factura se emite al pagar cada recarga. El orden de aparición en las búsquedas depende del orden de inscripción en cada categoría.

4 bis. Directorio de aplicaciones citadas por la IA

Los propietarios de aplicaciones pueden registrarlas en el directorio de MiCita. La referenciación cuesta B/. 20,00 más ITBMS por periodo de treinta (30) días y por aplicación, y cada clic hacia la aplicación desde MiCita cuesta B/. 0,01 más ITBMS, descontado de un saldo prepago que el propietario recarga en línea (recarga mínima B/. 1,00; el ITBMS de la recarga se factura y no se acredita). Sin saldo, la IA deja de citar la aplicación. La aplicación aparece en la lista pública mientras el periodo esté pagado. Para ser citada por la IA de MiCita, el propietario debe además (a) mantener en su aplicación un enlace visible a https://micita.pa y (b) enviar el archivo «Instrucciones para la IA MiCita», que MiCita revisa y puede aprobar o rechazar a su sola discreción; cada nuevo envío se revisa de nuevo. MiCita no garantiza un número de citas ni de clics, decide libremente cuándo una consulta coincide y puede suspender o retirar una aplicación que incumpla estos términos, la ley o el orden público, sin reembolso del periodo en curso. Las aplicaciones son de sus propietarios: MiCita no responde por su contenido, funcionamiento, precios ni tratamiento de datos.

4 ter. Ingeniería inversa y uso automatizado

Queda prohibido, salvo autorización escrita de MiCita: realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente, los modelos, las instrucciones o la lógica de la plataforma y de su IA; extraer, copiar, indexar o recopilar de forma automatizada (scraping, bots, rastreadores) los datos, las fichas de profesionales, las aplicaciones, las respuestas de la IA o cualquier contenido del sitio; reproducir, imitar o entrenar sistemas con las respuestas de la IA de MiCita; eludir las medidas técnicas de acceso o de facturación, incluido generar clics artificiales hacia una aplicación. El incumplimiento autoriza a MiCita a cerrar la cuenta y a suspender las aplicaciones asociadas sin reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Responsabilidad

MiCita es una plataforma de reserva e intermediación. Los servicios son prestados por profesionales independientes. MiCita no es responsable de la calidad, ejecución ni resultado del servicio contratado entre cliente y profesional.

6. Pagos

Los pagos en línea se procesan mediante Yappy (Banco General) y mediante tarjeta a través de PagueloFacil, según lo que ofrezca cada pantalla de pago. El WiFi de los buses se paga únicamente con Yappy. MiCita no almacena datos de tarjetas bancarias ni claves de Yappy. Cada precio indica si incluye o no el ITBMS (7 %).

6 bis. MiCita Transporte (transportistas)

Los transportistas (chivas, transporte escolar, taxis y choferes privados) pueden aparecer gratis en el mapa con el plan 1, usando su propio teléfono. Los planes con equipos instalados cuestan, por vehículo y más ITBMS: plan 2 (GPS) $1 por día con abono de instalación de $20; plan 3 (GPS + WiFi) $2 por día con abono de $50; plan 4 (GPS + WiFi + cámaras) $3 por día con abono de $100; plan 5 (cooperativa) $4 por día y por vehículo con abono de $100 por vehículo. Los primeros 30 días son gratis y un código de MiCita puede dispensar del abono. Cada plan tiene sus propias condiciones (propiedad de los equipos, compromiso, atrasos, cancelación), que el transportista acepta al suscribir en la página de planes.

6 ter. WiFi a bordo de los buses

Los buses con los planes 3, 4 o 5 ofrecen la red «WiFi MiCita gratuito». Sus condiciones son:

Minutos gratis: con una cuenta MiCita, 5 minutos gratis por día.
Pase de 1 día (24 horas): B/. 0,50 más ITBMS, es decir B/. 0,54, pagado únicamente con Yappy. Puede comprarse dentro o fuera del bus, por ejemplo con el código QR del bus.
Código WiFi: al confirmarse el pago recibes un código (por ejemplo ABCD-2345). Guárdalo bien: es la única llave de tu pase. Puedes agregarlo a tu cuenta MiCita.
Las 24 horas empiezan al primer uso del código («Usar» o «Activar»), no al pagar. Un código que no se ha usado se puede activar durante 30 días después de la compra; pasado ese plazo caduca.
Un teléfono a la vez: usar el código en otro teléfono lo pasa a ese teléfono y el anterior pierde el acceso. Cambiar de teléfono no da 24 horas nuevas: el pase termina a la misma hora.
Servicio: la conexión depende de la red móvil a lo largo de la ruta; puede haber zonas sin señal, cortes o menor velocidad. Queda prohibido usar la red para actividades ilegales o para compartir la conexión con otros equipos (punto de acceso) con el fin de eludir el pase.
Pases revendidos en el bus: un pase comprado a un revendedor (dueño o chofer de un bus) vale para un solo teléfono: una vez usado no puede pasarse a otro teléfono. Se usa durante el plazo indicado por el revendedor (90 días por defecto) y su precio no puede superar el del pase de 1 día.
Reembolsos: un pase ya usado no se reembolsa. Si pagaste y no recibiste tu código, o si el servicio no funcionó por una falla de MiCita, escribe a contact@micita.pa con tu código o el número Yappy del pago.

6 quater. Reventa de pases WiFi por los transportistas

Condiciones de venta de los lotes de pases WiFi a los titulares de buses para su reventa a los pasajeros:

1. Objeto. MiCita vende al titular de un bus registrado en MiCita Transporte lotes de pases WiFi de 1 día («pases»), con un descuento sobre el precio público del pase, para que los revenda a los pasajeros de su bus. Es una compra en firme: el titular paga el lote por adelantado y la reventa la hace por su cuenta y bajo su responsabilidad.
2. Precio de compra. El precio de cada pase para el revendedor y el descuento aplicable se indican antes de pagar el lote, más ITBMS (7 %). El pago se hace con Yappy. MiCita emite la factura del lote a nombre del bus.
3. Precio de reventa. El pase no puede revenderse por encima del precio público del pase WiFi de 1 día indicado en micita.pa (ITBMS incluido). El titular puede revenderlo por menos o regalarlo.
4. Seguridad. Ningún pase se vende mientras el vehículo está en marcha: la venta la hace el ayudante o el chofer con el bus detenido. El titular responde de que sus choferes cumplan esta regla.
5. Uso del pase. Cada pase vale para un solo teléfono y da 24 horas de Internet desde que se usa por primera vez, en cualquier bus con WiFi MiCita. Debe usarse dentro del plazo indicado al comprar el lote (90 días por defecto); pasado ese plazo caduca sin reembolso.
6. Transferencias. Los pases se pueden pasar del titular a sus choferes y devolverse, o enviarse a una cuenta MiCita por su número; quien los recibe puede usarlos o reenviarlos. Un pase usado ya no se puede transferir.
7. Sin reembolso. Los pases comprados, transferidos, perdidos o caducados no se reembolsan ni se cambian por dinero. El titular es responsable de la custodia de sus pases y de las credenciales de sus choferes.
8. Servicio. El acceso a Internet depende del equipo del bus, de la red móvil y de proveedores terceros. MiCita no garantiza velocidad ni disponibilidad continua. Si un pase no puede usarse por una falla atribuible a MiCita, MiCita lo repone por otro pase, sin otra indemnización.
9. Sin garantía de ingresos. MiCita no garantiza ningún número de ventas ni ingreso al revendedor: lo que gane depende de sus ventas.
10. Impuestos. El titular declara y paga los impuestos que correspondan por su actividad de reventa. MiCita le pone a disposición el detalle de sus lotes y de los pases vendidos en su espacio.
11. Fraude. MiCita puede anular sin reembolso los pases obtenidos o revendidos de forma fraudulenta, suspender la reventa del titular y retirar los pases no usados en caso de abuso (por ejemplo, venta por encima del precio máximo o manipulación del equipo).
12. Cambios. MiCita puede cambiar el precio público, el descuento o estas condiciones con un aviso de 30 días. Los lotes ya pagados conservan sus condiciones.
13. Ley y jurisdicción. Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Panamá y sus tribunales.

6 quinquies. Bote (viajes compartidos)

Bote es un servicio de puesta en contacto entre pasajeros y conductores inscritos que hacen el mismo viaje. Sus condiciones son:

Naturaleza del servicio: el pasajero publica su viaje y los conductores validados que van para allá lo contactan; el pasajero elige con quién viaja. MiCita no es empresa de transporte ni transportista, y no es parte del viaje ni del pago, que se acuerdan y se pagan directamente entre pasajero y conductor.
Precio: el monto pagado es una participación en los gastos del viaje (combustible, peajes), sin ganancia para el conductor. Los gastos sugeridos que muestra Bote son orientativos.
Responsabilidad del conductor: cada conductor es responsable de tener licencia de conducir vigente, un vehículo en regla y el seguro correspondiente.
Validación de conductores: MiCita revisa la inscripción de cada conductor a partir de su cédula, su placa y su licencia de conducir. MiCita puede rechazar o retirar en cualquier momento a un conductor o una solicitud de viaje, en particular ante datos inexactos, quejas o un uso contrario a estos términos.
Visibilidad de las solicitudes: una solicitud con hora precisa queda visible para los conductores hasta su hora; una solicitud «Inmediatamente» queda visible 15 minutos.
Uso personal: Bote es para viajes compartidos entre particulares. Queda prohibido usarlo con fines comerciales o para ofrecer transporte remunerado de pasajeros.
Responsabilidad limitada: en la medida permitida por la ley, MiCita no responde por la ejecución del viaje, los retrasos, las cancelaciones, los daños, los accidentes ni los pagos entre pasajero y conductor.
Seguridad: verifica la placa y el nombre del conductor antes de subir, comparte tu viaje con una persona de confianza, encuéntrense en lugares públicos y avisa enseguida si cancelas.

7. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de clientes y profesionales se realiza conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 y al Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de privacidad.

8. Modificación

MiCita puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán por email a las cuentas activas.

9. Resolución de disputas — arbitraje

Toda controversia derivada del uso de MiCita se resolverá primero mediante reclamación escrita a contact@micita.pa. Si no se alcanza un acuerdo amistoso en un plazo de treinta (30) días, la controversia se someterá a mediación y, de persistir, a arbitraje vinculante en la Ciudad de Panamá conforme al reglamento del Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP), en idioma español y con aplicación de la ley panameña. En la medida permitida por la ley, las partes renuncian a acudir a los tribunales ordinarios para dichas controversias.

10. Contacto

Para cualquier consulta legal: contact@micita.pa.

Dirección física: Vía Interamericana / Panamericana, s/n, corregimiento de San Félix, distrito de San Félix, provincia de Chiriquí, Panamá.