Confianza y seguridad
Página mantenida por MiCita Panamá para responder a las preguntas más comunes sobre seguridad y privacidad de la plataforma.
Esta página describe los controles habilitados hoy. No constituye una certificación independiente ni una auditoría externa.
Acceso y autenticación
Las cuentas usan correo y contraseña o inicio de sesión con Google. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano: el proveedor de autenticación las guarda con hash. Las sesiones se mantienen en el navegador del usuario y se pueden cerrar en cualquier momento desde el menú de cuenta.
Plataforma y alojamiento
MiCita se ejecuta sobre infraestructura administrada por Lovable Cloud y Supabase, con base de datos PostgreSQL, cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y cifrado en reposo a nivel del proveedor. La separación entre clientes se aplica mediante reglas de acceso a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos.
Datos que tratamos
Sólo recopilamos lo necesario para crear tu cuenta y gestionar citas: nombre, contacto, provincia y, en el caso de los profesionales, los datos del negocio. Consulta nuestra Política de privacidad para el detalle completo conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá.
Subprocesadores e integraciones
Trabajamos con un conjunto reducido de proveedores: Lovable Cloud y Supabase (alojamiento y base de datos), PagueloFacil (procesamiento de pagos en línea), Infobip y Resend (envío de WhatsApp, SMS y correo) y Google Maps (mapas y geolocalización). Sólo compartimos con cada proveedor los datos imprescindibles para prestar el servicio.
Cookies y analítica
Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión y cookies analíticas mínimas para medir el uso del sitio. Más detalle en nuestra Política de cookies.
Retención y eliminación
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables a facturación. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiendo a contact@micita.pa.
Derechos de las personas
Como titular de los datos tienes derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad (ARCO+P) conforme a la Ley 81 de 2019. Para ejercerlos escribe a contact@micita.pa.
Incidentes y contacto de seguridad
Si detectas una vulnerabilidad o un incidente que pueda afectar la seguridad de los datos, contáctanos en contact@micita.pa. En caso de incidente que afecte datos personales, notificaremos a las personas afectadas y a la ANTAI dentro de los plazos previstos por la normativa panameña.
Responsabilidad compartida
La seguridad es una responsabilidad compartida: MiCita opera la plataforma y aplica los controles descritos arriba; los profesionales son responsables de la información que publican y del manejo de las citas que reciben; los clientes son responsables de proteger sus credenciales de acceso.